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Implementación y análisis de tus datos
Cargamos los exports de tu punto de venta y de tu agenda, y analizamos tu base: quién compró, quién dejó de venir y qué quedó pendiente. Con eso configuramos los segmentos, plazos y reglas de tu clínica.
Recall by Elevée · Sistema de recontacto de pacientes
Recall by Elevée toma los datos que tu clínica ya genera y le dice a cada recepcionista, cada mañana, a quién llamar hoy, por qué y qué decirle.
Agenda una demostraciónSin migrar datos. Funciona con los exports de tu punto de venta y tu agenda.
Fila de hoy
Recepción · turno mañana
20 pacientes
Paciente · ficha 0231
Toxina botulínica. Se le venció la renovación hace 3 semanas.
Paciente · ficha 1187
Faltó a su cita del martes. No reagendó.
Paciente · ficha 0954
Presupuesto de láser emitido. Vence en 4 días.
Paciente · ficha 2210
Sin visitas desde hace 7 meses.
Ejemplo ilustrativo. Cada fila abre la ficha, el historial y el guion sugerido.
El problema
Una lista de 9.000 nombres no es una tarea. Es una parálisis. La recepcionista no sabe por dónde empezar.
Cuando alguien la trabaja, no queda registro de qué se hizo ni con quién.
Nadie sabe si sirvió. La venta del recontacto se mezcla con la que habría llegado igual.
Y cuando cambia el equipo, el trabajo hecho se va con la persona.
Cómo funciona
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Cargamos los exports de tu punto de venta y de tu agenda, y analizamos tu base: quién compró, quién dejó de venir y qué quedó pendiente. Con eso configuramos los segmentos, plazos y reglas de tu clínica.
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Priorizada, con la ficha de cada paciente, su historial y un guion que la clínica escribe a su manera. Registrar el resultado es un clic.
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Contactos verificados contra la agenda real y venta atribuida a quien la trabajó. Ves cuántos pacientes volvieron y qué es lo que más convierte.
Segmentos
El sistema separa tu base en dos grupos que se trabajan distinto:
Recuperar: pacientes que ya se hicieron un tratamiento y faltaron, cancelaron, no renovaron o dejaron de venir. Se les habla desde la confianza.
Enganchar: pacientes que todavía no compran. Faltaron o cancelaron su primera cita, tienen una consulta sin presupuesto o una ficha nueva. Hay que venderles la primera vez.
Cada motivo muestra cuántos pacientes tiene hoy. La recepcionista sabe por dónde empezar y qué decir.
Vista del sistema: segmentos de una clínica.
Módulos
La lista de cada recepcionista, priorizada: renovaciones vencidas, inasistencias, presupuestos por caducar y pacientes que llevan meses sin volver. Con ficha, historial y guion.
En qué quedó cada presupuesto, por qué se cayó, cuánto dinero hay en juego y cuál va a cerrar cada una. Con las objeciones más frecuentes de tu centro.
Cada paciente tiene una responsable. La clínica define la regla: por quien lo atiende, por quien emitió el presupuesto o a mano. Nadie se queda sin dueña y nadie se pisa el trabajo.
La meta del mes de cada recepcionista y del centro, con el avance al día: contactos, agendamientos y asistencias confirmadas contra la agenda real.
Una bandeja con los pacientes que necesitan atención y la opción de dejar feedback sobre una gestión concreta. El pulso del equipo, sin tener que preguntar.
La venta del centro por mes, por tratamiento y por profesional, comparada contra el mismo período del año anterior.
También incluye: Especialistas (ocupación de agenda y abandono de tratamiento por profesional), Modo salud mental y un correo diario con la actividad del día anterior.
Medición
Cada llamada queda registrada y se cruza con la agenda y la venta reales. Así ves qué está funcionando y dónde conviene poner el esfuerzo del equipo.
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Totales recontactados
Cuántos pacientes se contactaron en el día, la semana y el mes. Por recepcionista y por centro.
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Efectividad
De los pacientes contactados, cuántos agendaron y cuántos asistieron. Verificado contra la agenda real, no contra lo que se anotó.
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Segmentos reactivados
Qué grupos volvieron: renovaciones vencidas, inasistencias, presupuestos abiertos o pacientes que llevaban meses sin venir.
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Trazabilidad de lo que más convierte
Qué motivo de contacto, qué tratamiento y qué recepcionista generan más citas y más venta. Para saber dónde poner el esfuerzo del equipo.
Vista del sistema en la primera semana de uso de una clínica. Pacientes que llevaban meses sin volver: cada cita es venta que no habría llegado sola.
Contactos verificados: un agendamiento cuenta cuando la cita aparece en la agenda real, no cuando alguien lo anota.
Venta atribuida: a quien trabajó al paciente, con las reglas de atribución de cada clínica.
Es lo que separa una cifra real de una suposición.
Para quién es
Tienes una clínica estética, dermatológica o de salud mental.
Hay varias personas en recepción.
Tienes una base acumulada de pacientes que compraron y no volvieron.
Sabes que esa base vale y no la estás trabajando.
Tu centro es nuevo y aún no tiene una base acumulada. Primero hay que construirla.
Buscas un CRM o un sistema de agenda. Esto no reemplaza lo que usas: se alimenta de eso.
Una sola persona atiende la recepción y conoce a cada paciente de memoria.
En la demostración revisamos qué exports genera tu clínica y cómo se vería la fila del día de tu equipo.
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